Bienvenidas/os al foro del laboratorio de diseño de propuestas número 17. UGR Visual con el siguiente reto y descripción:
Reto: ¿Cómo podríamos fomentar la utilización de infografías para informar al estudiantado sobre los distintos trámites académicos y administrativos gestionados por los distintos centros y servicios de la universidad?
Descripción: Todas las herramientas utilizadas para recoger datos e información por parte de la Unidad de Calidad, Innovación y Prospectiva, demuestran que uno de los aspectos peor valorados por el estudiantado es la información ofrecida en las distintas páginas Web o en otras herramientas. Se suelen utilizar guías u hojas informativas llenas de texto, que hacen referencia a artículos normativos. La consecuencia de esta excesiva y poco eficiente información es difícil de medir cuantitativamente, pero repercute en los tiempos de espera, en las llamadas de teléfono desatendidas, y por consiguiente, en la insatisfacción del colectivo. El objetivo es transformar esa información tradicional en un modelo más visual y atractivo, creando equipos de trabajo y aportando herramientas (formación y software) para la creación autónoma de infografías (en materias tan distintas como pueden ser la automatrícula o las normas de uso de los laboratorios).
Te dejamos dos materiales útiles: la Guía para participantes del Proceso Facultad Cero y la Guía de trabajo de los laboratorios de diseño de propuestas del Proceso Facultad Cero.
¡Queremos escucharte!
